Genshin Impact bị phạt 20 triệu USD vì ‘lừa’ game thủ nhí: FTC tiết lộ những hành vi gian lận đáng ngạc nhiên

FTC phạt HoYoverse 20 triệu USD và cấm bán lootbox cho người dưới 16 tuổi, sau khi phát hiện nhiều hành vi lừa dối người chơi trẻ tuổi trong Genshin Impact.

Federal Trade Commission – FTC (Ủy ban Thương mại liên bang) tại Mỹ đã áp phạt nặng nhà phát triển Genshin Impact vì hành vi không minh bạch với người chơi trẻ tuổi. Theo đó, Cognophere (HoYoverse) sẽ phải nộp phạt 20 triệu USD và bị cấm bán hộp chiến lợi phẩm cho người dưới 16 tuổi nếu không có sự đồng ý của phụ huynh.

Samuel Levine – Giám đốc Cục Bảo vệ Người tiêu dùng FTC nhấn mạnh: “Genshin Impact đã khiến người chơi, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên, chi tiền vào những phần thưởng có tỷ lệ thành công cực thấp. Chúng tôi sẽ không dung thứ cho các chiến thuật marketing thiếu minh bạch nhắm vào đối tượng dễ bị tổn thương này.“

Theo điều tra của Bộ Tư pháp Mỹ, HoYoverse đã vi phạm nhiều quy định về bảo vệ người tiêu dùng. Công ty bị cáo buộc che giấu tỷ lệ thực của vật phẩm “5 sao”, sử dụng hệ thống tiền tệ phức tạp nhằm gây nhầm lẫn về chi phí thực tế, đồng thời thu thập thông tin cá nhân của người chơi dưới 13 tuổi mà không được sự cho phép của phụ huynh.

Genshin Impact – tựa game miễn phí nhưng có doanh thu khổng lồ từ microtransaction, đã áp dụng nhiều chiến lược marketing tinh vi. Từ việc sử dụng đồ họa anime bắt mắt, thuê influencer có lượng fan nhỏ tuổi đông đảo, đến việc tạo ra các sự kiện banner có giới hạn thời gian để tạo áp lực mua sắm cho người chơi.

Ngoài khoản tiền phạt, HoYoverse còn phải thực hiện nhiều thay đổi quan trọng: minh bạch hóa tỷ lệ rơi vật phẩm, cho phép mua trực tiếp bằng tiền thật thay vì qua nhiều lớp tiền ảo, và xóa dữ liệu cá nhân đã thu thập từ người chơi dưới 13 tuổi.

Phán quyết này nhận được phản ứng trái chiều từ cộng đồng game thủ. Nhiều người ủng hộ và cho rằng các tựa game khác của HoYoverse như Honkai Star Rail cũng cần được giám sát chặt chẽ. Trong khi đó, một số người cho rằng quyết định này mang màu sắc chính trị, nhất là khi nó trùng với thời điểm TikTok đối mặt nguy cơ bị cấm tại Mỹ. HoYoverse hiện vẫn chưa đưa ra bất kỳ phản hồi chính thức nào về vấn đề này.