Theo dấu chân “người truyền lửa” của Viettel Cambodia: Sức mạnh kết nối tập thể đỉnh cao

Đó chính là anh Võ Hoàng Thuận, Phó Giám đốc Trung tâm Kỹ thuật, Công ty Công trình Viettel Cambodia.

Gần 11 năm gắn bó với Viettel, anh Võ Hoàng Thuận – đại diện Công ty Công trình Viettel Cambodia tham gia cuộc thi WOW Viettel – The Inspirer – là một minh chứng sống động cho tinh thần làm việc tập thể, sự sáng tạo không ngừng và sự chỉ đạo đúng đắn từ Ban Tổng Giám đốc. Dưới sự chung sức, đồng lòng của toàn thể nhân viên và sự hỗ trợ từ các phòng ban, những thành tựu tưởng chừng như không thể đã trở thành hiện thực.

“Làm việc tại Cambodia, tôi càng thấm thía rằng 8 giá trị cốt lõi của Viettel không chỉ là kim chỉ nam mà còn là nguồn động lực lớn lao. Với sự dẫn dắt của Ban Tổng Giám đốc và tinh thần đoàn kết của tập thể, chúng tôi đã cùng nhau vượt qua nhiều khó khăn, biến thách thức thành cơ hội,” anh Thuận chia sẻ.

Hành trình cải tiến: Thành quả từ sự đồng lòng

Tháng 8/2024, Công ty Công trình Viettel Cambodia đối mặt với một thách thức lớn khi Bộ TT&TT ban hành chính sách mới, yêu cầu phê duyệt từng thuê bao, khiến thời gian xử lý kéo dài thêm 15 giờ. Trước tình hình đó, Ban Tổng Giám đốc đã kịp thời chỉ đạo các giải pháp cụ thể, đồng thời các phòng ban khác trong tập đoàn đã hỗ trợ tối đa về công nghệ và nguồn lực.

Với sự đoàn kết của đội ngũ nhân viên và cách làm việc hệ thống, anh Thuận cùng tập thể đã triển khai chatbot hỗ trợ tuyến đầu, giảm thời gian chờ từ hơn 15 giờ xuống dưới 1 giờ. “Thành công này không chỉ là công sức của cá nhân tôi, mà còn nhờ sự phối hợp chặt chẽ từ các phòng ban và sự đồng lòng của đội ngũ tại Công trình Viettel Cambodia,” anh Thuận khẳng định.

Cải tiến sáng tạo: Khi tập thể cùng vượt khó

Năm 2022, Viettel Cambodia đối mặt với một bài toán khó tại tỉnh Sihanouk Ville – khu vực có KPI xử lý sự cố kém nhất. Với tinh thần “Làm đến cùng” và sự hỗ trợ từ nhiều bộ phận, tập thể đã cùng nhau ăn ở, làm việc tại hiện trường trong suốt 45 ngày. Từ đào tạo nhân viên, xây dựng công cụ theo dõi, đến tổ chức các buổi họp rút kinh nghiệm hàng ngày, mọi việc đều được thực hiện một cách bài bản và có hệ thống. Kết quả, KPI tại tỉnh này giảm xuống dưới mức trung bình toàn quốc – một thành tựu đánh dấu sự nỗ lực không ngừng của cả tập thể.

“Chúng tôi luôn tin rằng, không ai có thể thành công một mình. Mỗi thành quả đều là kết quả của sự hợp sức từ nhiều phía, từ lãnh đạo đến từng nhân viên tuyến đầu,” anh Thuận nhấn mạnh.

Gắn kết văn hóa: Sức mạnh từ sự đoàn kết

Không chỉ dừng lại ở việc cải thiện hiệu suất, Công trình Viettel Cambodia còn đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng văn hóa đoàn kết và sáng tạo. Dưới sự chỉ đạo của Ban Tổng Giám đốc, các chương trình giao lưu văn hóa Việt – Cam được tổ chức thường xuyên, giúp nhân viên và gia đình hiểu rõ hơn về sứ mệnh của Viettel tại Cambodia. Điều này không chỉ tạo ra môi trường làm việc gắn bó mà còn phá bỏ mọi rào cản văn hóa, ngôn ngữ.

Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ cũng là điểm sáng trong hành trình đổi mới. Các công cụ như chatbot hỗ trợ KPI, quản lý WO, hay quản lý công nợ được xây dựng không chỉ để tăng năng suất mà còn để giảm tải cho đội ngũ nhân viên. Tất cả đều xuất phát từ mong muốn tạo ra giá trị lâu dài cho tập thể.

Những bài học từ thực tiễn đã giúp Công trình Viettel Cambodia không ngừng sáng tạo và đổi mới. “Sự thành công tại Cambodia không chỉ là thành tựu của cá nhân hay một nhóm nhỏ, mà là kết quả của sự phối hợp chặt chẽ giữa Ban Tổng Giám đốc, các phòng ban hỗ trợ, và toàn thể nhân viên. Chính tinh thần làm việc tập thể đã giúp chúng tôi vượt qua mọi khó khăn,” anh Thuận chia sẻ.

Với tinh thần sáng tạo, thích ứng nhanh và không ngừng học hỏi, Công ty Công trình Viettel Cambodia đã chứng minh rằng, mọi thách thức đều có thể được vượt qua khi có sự đồng lòng của cả tập thể. Đó cũng chính là giá trị cốt lõi đã và đang đưa Viettel vươn xa hơn trên hành trình chinh phục những đỉnh cao mới.

“ Với sự gắn kết như một gia đình lớn, Viettel sẽ tiếp tục vươn xa hơn trên mọi mặt trận. Tôi và người Viettel chắc chắn ai cũng sẽ có một niềm tin như thế”, anh Thuận bộc bạch.