Tin tức
Tính năng AI trên iPhone có thể “ảo giác,” lan truyền tin giả “Thủ tướng Israel bị bắt giữ” | VnReview – Apple đối mặt với lo ngại về thông tin sai lệch
Tuần trước, tính năng tóm tắt thông báo của Apple bằng AI đã tạo ra các thông báo sai lệch từ ứng dụng BBC News về trận bán kết Giải vô địch darts PDC, tuyên bố sai rằng tay chơi darts người Anh Luke Littler đã giành chức vô địch (trong khi trận chung kết vẫn chưa diễn ra và Littler sau đó mới vô địch). Chỉ vài giờ sau đó, một thông báo khác do hệ thống AI Apple Intelligence tạo ra đã tuyên bố sai rằng huyền thoại quần vợt Rafael Nadal đã công khai giới tính.
BBC đã liên hệ với Apple để khắc phục sự cố này trong khoảng một tháng nay. Vào tháng 12, BBC đã khiếu nại với Apple sau khi tính năng AI tạo ra tiêu đề sai sự thật cho rằng Luigi Mangione, người bị bắt giữ sau vụ sát hại CEO Brian Thompson của công ty bảo hiểm y tế UnitedHealthcare ở New York, đã tự bắn vào mình (điều này không hề xảy ra).
Apple chưa đưa ra bình luận ngay lập tức khi được CNBC liên hệ. Hôm thứ Hai, Apple cho biết họ đang phát triển bản cập nhật để giải quyết vấn đề này bằng cách thêm thông báo rằng Apple Intelligence chịu trách nhiệm cho văn bản hiển thị trong thông báo. Hiện tại, thông báo tin tức do AI tạo ra được hiển thị như đến trực tiếp từ nguồn tin. Apple cho biết trong một tuyên bố: “Các tính năng của Apple Intelligence hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm beta và chúng tôi liên tục cải tiến với sự hỗ trợ của phản hồi từ người dùng”. Apple cũng khuyến khích người dùng báo cáo nếu họ thấy “tóm tắt thông báo không mong muốn”.
BBC không phải là tổ chức tin tức duy nhất bị ảnh hưởng bởi việc Apple Intelligence tóm tắt tin tức không chính xác. Vào tháng 11, tính năng này đã gửi thông báo tóm tắt sai sự thật cho rằng Thủ tướng Israel Benjamin Netanyahu đã bị bắt giữ. Apple quảng cáo các bản tóm tắt thông báo do AI tạo ra như một cách hiệu quả để nhóm và viết lại bản xem trước các thông báo ứng dụng tin tức thành một thông báo duy nhất trên màn hình khóa của người dùng. Tính năng này được thiết kế để giúp người dùng dễ dàng xem các chi tiết chính và giảm bớt số lượng thông báo quá nhiều.
Tuy nhiên, điều này đã dẫn đến những gì các chuyên gia AI gọi là “ảo giác” – các phản hồi do AI tạo ra chứa thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm. Ben Wood, nhà phân tích trưởng tại công ty nghiên cứu thị trường CCS Insights, cho biết: “Tôi nghi ngờ rằng Apple sẽ không phải là công ty duy nhất gặp khó khăn với nội dung do AI tạo ra. Chúng ta đã thấy nhiều ví dụ về các dịch vụ AI tự tin đưa ra những điều không đúng sự thật, cái gọi là ‘ảo giác'”.
Trong trường hợp của Apple, do AI đang cố gắng hợp nhất các thông báo và rút gọn chúng để chỉ hiển thị bản tóm tắt cơ bản về thông tin, nên nó đã kết hợp các từ với nhau theo cách mô tả không chính xác các sự kiện – nhưng tự tin trình bày chúng như là sự thật.
Wood nói thêm: “Apple gặp thêm khó khăn là phải cố gắng nén nội dung thành các bản tóm tắt rất ngắn, điều này dẫn đến việc gửi các thông báo sai sự thật. Apple chắc chắn sẽ cố gắng giải quyết điều này càng sớm càng tốt, và tôi chắc chắn rằng các đối thủ cạnh tranh sẽ theo dõi sát sao để xem phản ứng của họ như thế nào”. Chưa rõ chính xác khi nào Apple sẽ khắc phục lỗi này. Hãng sản xuất iPhone cho biết bản cập nhật sẽ được phát hành trong “vài tuần tới”.
